近日，在东南亚一大型矿业项目上，一场徐工挖掘机维修及操作技能大赛正在如火如荼开展。
竞赛场上，通过全流程模拟客户报修服务环节，徐工服务工程师和项目方操机手携手合作，试车观察、打开工具箱、逐一排查问题……各个环节紧张有序，互相配合，角逐激烈，大家只有一个念头：为客户提供及时高效的服务。
理论考场上，选手们全神贯注，下笔如有神，答题不仅精准，还有着自身独特的想法与见解，显示了丰富的实践经验与理论功底。经过激烈角逐，共有五名选手荣获奖项。
沙场实战练精兵，只是徐工全面提升当地服务能力，打造一流服务团队的一个缩影。随着当地市场的快速增长，徐工当地的服务与网络体系构建也快速推进，针对当地大型项目较多，设备服务任务密集、时限要求较短等较高的服务要求，徐工不仅在当地建立了数百人的服务团队，还率先推进CSM系统等数字化系统在当地服务工作中的应用及培训。
今年以来，徐工携手海外各国合作伙伴，强力打造一流服务团队，在东南亚大区及“一带一路”沿线多国陆续建设完成海外培训中心，为海外当地化培训提供有力支撑。
同时，徐工用“智改数转”赋能全球备件服务，通过“徐工全球数字化备件服务信息系统（X-GSS）”等数字化产品的深度应用，充分利用大数据、5G等新一代信息技术，提高海外售后服务响应能力，加快海外备件仓储供给速度，为全球客户提供及时便捷的服务。
